PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Como funciona a compra na BlonqStore?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e distribuído conforme a disponibilidade dos produtos. Trabalhamos com marcas selecionadas e, na maioria dos casos, os itens são adquiridos especialmente para atender ao seu pedido, garantindo que você receba produtos novos, originais e com garantia de fábrica.
Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?
Alguns produtos podem estar disponíveis para envio imediato, porém grande parte do nosso catálogo é comercializada sob encomenda junto aos fabricantes e distribuidores. Essa modalidade permite oferecer uma linha mais completa de modelos, acabamentos e especificações técnicas.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o produto, a disponibilidade do fabricante e o endereço de entrega. O prazo estimado será informado durante a compra e confirmado após o processamento do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente em seu e-mail.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia de fábrica, conforme o prazo e as condições estabelecidos pelo fabricante.
Nossa equipe presta todo o suporte necessário durante o processo de garantia.
A BlonqStore realiza instalação?
Não. A BlonqStore comercializa os produtos e oferece suporte técnico na especificação e escolha dos itens.
Recomendamos que a instalação seja realizada por profissional qualificado, seguindo as orientações do fabricante e as normas técnicas aplicáveis.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra: cartão de crédito e PIX com desconto especial.
A compra é segura?
Sim. Nosso site utiliza tecnologias de segurança para proteger suas informações e as transações financeiras são processadas por plataformas especializadas.
Como entro em contato com a BlonqStore?
Nossa equipe atende exclusivamente por canais digitais.
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail vendas@blonqstore.com.br. Teremos satisfação em esclarecer dúvidas e auxiliar na escolha da melhor solução para o seu projeto.
A BlonqStore atende profissionais de arquitetura e interiores?
Sim. Mantemos um atendimento especializado para arquitetos, designers de interiores, lighting designers, engenheiros e construtoras, oferecendo suporte técnico durante todas as etapas da especificação e aquisição dos produtos.
Posso solicitar apoio na especificação dos produtos?
Sim. Nossa equipe auxilia na seleção dos produtos mais adequados ao projeto, considerando aspectos como dimensões dos ambientes, desempenho, eficiência, temperatura de cor, fluxo luminoso, acabamento, ventilação e integração com o conceito arquitetônico.
Vocês analisam plantas e projetos?
Sim. Você pode enviar plantas arquitetônicas, projetos luminotécnicos, layouts, memoriais descritivos ou imagens de referência. Com base nessas informações, auxiliamos na especificação dos produtos compatíveis com o projeto.
Vocês elaboram projetos luminotécnicos?
A BlonqStore atua na especificação dos produtos. Caso o cliente necessite de um projeto luminotécnico completo, contamos com uma rede de parceiros especializados em diversas regiões do Brasil.
Vocês vendem produtos nacionais e importados?
Trabalhamos com marcas brasileiras e internacionais. A maioria dos produtos são fabricados no Brasil, enquanto outros são importados ou produzidos no exterior por fabricantes e distribuidoras estabelecidas no nosso país. A origem de fabricação pode variar de acordo com a marca e o produto, sempre mantendo os padrões de qualidade exigidos pela BlonqStore.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos comercializados possuem garantia do fabricante, conforme os prazos e condições estabelecidos por cada marca.
É possível solicitar orçamento antes da compra?
Sim. Elaboramos orçamentos personalizados para projetos residenciais, corporativos e comerciais.
Quanto mais informações forem fornecidas — como plantas, quantitativos ou memorial descritivo — mais preciso será o orçamento.
Vocês atendem obras em qualquer região do Brasil?
Sim. A BlonqStore realiza vendas para todo o território nacional, utilizando transportadoras para entregas em cada região.
Existe atendimento para obras de médio e grande porte?
Sim. Atendemos desde projetos residenciais até empreendimentos corporativos, comerciais e institucionais, oferecendo acompanhamento técnico e suporte durante o fornecimento dos produtos. Consulte-nos.
É possível comprar apenas parte do projeto?
Sim. O profissional pode adquirir apenas os produtos desejados ou realizar compras em etapas, conforme o cronograma da obra e a disponibilidade do projeto.
Vocês trabalham com produtos sob encomenda?
Sim. Grande parte do nosso portfólio é fornecida sob encomenda junto aos fabricantes, permitindo maior variedade de modelos, acabamentos e especificações.
Por esse motivo, recomendamos que todas as especificações sejam conferidas antes da confirmação do pedido.
Há atendimento consultivo durante a obra?
Sim. Nossa equipe permanece disponível para esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos fornecidos, auxiliando profissionais e clientes sempre que necessário, de acordo com as condições definidas em negociação.
A BlonqStore trabalha com parceria para profissionais?
Sim. Valorizamos o relacionamento com arquitetos, designers de interiores, lighting designers e demais especificadores. Estamos sempre abertos ao desenvolvimento de parcerias de longo prazo, oferecendo atendimento personalizado, suporte técnico e condições comerciais compatíveis com o perfil e o volume de cada profissional ou escritório.